退款與取消政策
最後更新日期：2026 年 4 月 8 日
1. 取消訂閱
- 您可隨時於帳號設定中取消訂閱
- 取消後，服務持續至當前計費週期結束
- 取消不會立即中斷服務
2. 退款政策
月繳方案
- 訂閱後 7 日內，如未使用超過月配額的 10%，可申請全額退款
- 超過 7 日或已大量使用者，不予退款，但可使用至當期結束
年繳方案
- 訂閱後 14 日內，如未使用超過月配額的 10%，可申請全額退款
- 超過 14 日但未滿 3 個月，可申請按比例退款（扣除已使用月份以月繳價計算）
- 超過 3 個月，不予退款，但可使用至當期結束
免費方案
免費方案無付款，無退款問題。
3. 退款方式
- 退款將原路退回至原付款方式
- 信用卡退款約需 7-14 個工作天
- ATM 退款需提供退款帳戶資訊，約需 7-14 個工作天
4. 超額費用
- 超額使用費用一經產生，不予退款
- 超額費用按實際使用量計算
5. 方案降級
- 降級於下一計費週期生效
- 當期已付費用不予退款，可使用至當期結束
6. 申請退款
請透過以下方式申請退款：
- 電子郵件：support@t-vouch.com
- 電話：0975-736-762
申請時請提供：
- 帳號 Email
- 訂閱方案
- 退款原因
我們將於收到申請後 3 個工作天內回覆。
7. 特殊情況
如因本服務重大故障（連續中斷超過 24 小時）導致無法使用，本公司將視情況提供按比例退款或延長服務期限。
8. 聯絡方式
信誌科技股份有限公司
地址：桃園市中壢區文化路156號
電話：0975-736-762
電子郵件：support@t-vouch.com
服務時間：週一至週五 09:00-18:00